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안녕하세요
너무 화가나고 어의없어서 이렇게 톡을 남겨요
어제 있었던 일인데요
제가 미x에서 세일로 매니큐어를 1500원 주고 세개를 샀어요
그 다음 다음 날에 셀프로 매니큐어를 바르고 문을닫으려
는 순간 매니큐어 문이 안 닫아 지는 거예요
그래서 계속 닫으려고 했는데 계속 안 닫아져서 남자친구
에게 닫아달라고 했는데 남자친구도 안닫아줘서 자세히보
니 매니큐어속안에 닫히는 유리부분이 깨져있는 거에요
어의없어서 ;((((;;;;(
그래도 버리기 아까워서 나가서 영화 한편 보면서 바꾸려고
스티커로 부치고 조심스럽게 손으로 잡고서 미x를 방문했
어요
상황을 자세하게 설명을 드렸더니 점원이 그럴 수 없
다면서 자기네들은 들어오면 일 일이 확인을 다 한 후 매니
큐어를 판매거치대에 꽂아 먹는다면서 오히려 저의 부주의
로 몰아가는 겁니다
그럴 수 있다고 생각이 들어서
"그렇다면 속안 유리 닫는부분이 깨질 정도면 매니큐어가
떨어졌을건데 보시면 매니큐어양이 가득차있잖아요"
말씀을 드렸습니다
그러더니 영수증을 보여달라고 하셔서 영수증을 보여드렸
는데
이때부터 빡침주의,,,,, (:&:&:&&:;:@&&@'')
아까했던말을 리플레이하듯 계속 말하는거예요
자기네는 다 확인을 하고 한다
자기네는 그럴 수가 없다
확인을 하고 다시 닫았을건데 그 때 불량이라면 안닫혔을꺼
다
그래서 아까 한 말을 다시 한번 얘기 하면서 제가 1500 원
짜리 제 부주의로 깨트리고 여기까지 와서 터무니 없이 얘
기하겠냐 아니라면서 살짝 짜증이 섞인 말투로 말을 했더
니 그 점원이 나이 드신 한쪽점원을 바라보더니 눈치로
(어떻게할까요?) =느낀감정
똥씹은 얼굴로 고개를 끄덕임
(X !(₩&?:)그지같은거 그냥 해줘 ) = 느낀감정
"원래 매장 방침상 매니큐어는 교환 환불같은거 안되는데
서비스로 교환을 해드릴께요 본사에 올려야 되니까 이것좀
작성해 주세요" 라며 서류를 쓰라는겁니다 ㅡ ㅡ,,,,?
참 어이가 없어가지고 옆에 있던 남자친구도 화가 났는지
"그건 아니죠 "라고 말했고 저 역시 이성에 끈을 패대기쳐
"그거 그냥 주세요 그리고 그거 됐어요" 라며 박차고나와
미x서비스센타에 전화를 하고
속사포로 얘기한후
"내가 서비스를 받는게 아니고 불량이 상품 똑같은 상품으
로 교환 해달라는데 그게 잘못된거예요?
내가 환불 받으려고 전화한 게 아니예요
내가 원하는 건 내가 일부러 나가서 교환 받을려고 했던 건
데 그쪽에서 나를 그런 취급을 했으니까
동일 상품을 가지고 우리집으로 와서 건내주고 둘다 사과
하라하세요 "하고 끊음
그후,,,,,,, 남친이 받음
죄송하다면서 환불 교환 다 해주겠다며 알랑방구
ㅡ ㅡ
그러고서 아까 피드백 못받으셨냐?
우리가 원하는거 다시 듣고 전화하세요"
더어의없는건 다시 통화오더니 그럼 집주소 알려달라고 그
러더니 시간 다시 말해보고 전화 드린다하고 남자친구가 말하고 (나 화장실 감 )다시 전화했는데 직원이 말바꿈 고객센터에 집방문 들은적없다며,,,
그럼 그 얘기를 왜 함?우롱함?? ㅡ ㅡ???
불량인걸 가지고 다시 재방문 해서 바꾸려는 걸 고객 부주의로 책임을 떠넘기고 그것도 모자라 고객을 하대하고 그지취급하고 내가 이런 취급 받을려고 제품을 구입한 게 아니었는데
너무 화가 나고 싸다고 마인드도 싼건지
이후 알게된 상황
점원 = 부점장 나이드신분 = 점장
거기 다른 점원은 괜찮던데 점원에게 마인드와 서비스교육
좀 받아야할득 ,,제가 잘못한 걸까요??
[#image](1)
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